Monster, который ищет работу

Переход в третье тысячелетие был урожайным на новые технологии, основанные на интернете, и сопровождался появлением во Всемирной сети нескончаемого количества новых компаний. Но бум постепенно сошел на нет, и в итоге осталось гораздо меньше игроков, чем было в пиковый период.

Одной из целей формирующихся компаний стало использование интернета для доставки информации к панели алгоритмов, которые автоматически и быстро решали ту или иную задачу. Facebook, основанный студентами Гарварда, стал праотцом социальных сетей, которые каждый стал использовать по-своему. Одни выставляли себя в соцсети великими и могучими персонажами, другие – рассказывали о каждом своем шаге (пошел в магазин, купил то-то, поехал к девушке и т.п.), третьи – подробно делились впечатлениями от поездок, как это делают еще в одном стартапе из Массачусетса, Trip Advisor.

Однако в задачи алгоритмов входили не только развлекательные задачи, но и серьезные – например, поиск работы. На сегодняшний день самые известные HR-агрегаторы – LinkedIn и Glassdoor. Они стали прототипом того же массачусетского Thefacebook (именно так называлась оцифрованная «цыганская» почта студентов Бостона), но только с определенной целью – поиска кадров и работы.

Онлайновую дорогу в эту сферу проложил Джефф Тейлор – предприниматель из городка Мэйнард, штат Массачусетс, который разработал первый прототип HR-портала 10 годами ранее, еще в середине 90-х. Его изобретение Monster.com стало первым в истории HR-сайтом, с которого началась эта индустрия.

Концепция проекта Джеффа Тейлора кажется довольно простой – онлайновая база данных для работы с текстовыми документами, но в свое время она была действительно революционной. За первые годы существования Monster.com стал одним из самых посещаемых сайтов в интернете, позволяя коммуницировать работодателям и соискателям из более чем 40 стран мира.

Он имеет прототип алгоритма, который уже работал в банковском реестре в 90-х для отбора соискателей на кредит. Только случай заболевания был более тяжелым. Он счел, что ЭТО случается с жителями, а не диктует ему, что делать, как это трактует большинство банковских алгоритмов. «Компьютер» или «система» отображает платежеспособность клиента, и банкир фактически бессилен в большинстве альтернативных решений. Monster.com консолидировал данные и провел опытный сотрудник по самостоятельному проведению аналитики.

Со временем система модернизировалась, ее стали использовать другие компании, но, несмотря на все модификации, в основе всегда оставалась модель Monster.com. Впоследствии предприятие превратилось в бренд – один из самых узнаваемых на мировом рынке HR-ресурсов, который оказался настолько успешным, что смог поглотить свою материнскую компанию.

В этом материале мы расскажем, как Monster.com изобрел и возглавил индустрию рекрутинговых сайтов, меняя при этом не только привычную модель работы с кадрами, но и всю интернет-среду в сфере занятости.

Об инноваторе и инновациях HR индустрии

Джефф Тейлор в 90-е годы был студентом Университета Массачусетса, однако был отчислен из-за недобора кредитов. Как он сам комментировал эту ситуацию, «я неплохо учился, но, видимо, не слишком часто посещал занятия». Свободное время Тейлор посвящал карьере – в начале 90-х он был сотрудником рекрутингового агентства и помогал своим клиентам находить работу.

По легенде, весной 1994 года ранним утром ему пришла в голову идея – создать самую большую в мире доску объявлений с вакансиями. Причем она должна была быть не просто огромной, а «монструозной» по масштабам. Для реализации задуманного Тейлор использовал мощности уже появившегося тогда интернета, создав MonsterBoard.com – первый в истории Всемирной сети сайт для трудоустройства.

Архитектура HR-сервисов, эталон которой впервые собрал Monster, и сегодня имеет те же основополагающие элементы:

• Публичная база данных, которую могут дополнять сами пользователи: когда родился «Монстр», это было в новинку для интернета того времени. Здесь размещались резюме соискателей и вакансии работодателей, которые искали сотрудников на определенные должности.
• Алгоритмы поиска помогали пользователю подыскивать нужное место работы или кандидата по ключевым словам.
• Монетизация. Monster стал одним из первых коммерчески успешных сайтов в истории интернета, получая прибыль от фирм, которые размещали свою информацию на этом портале.

Рождение «Monster»-а

Перспективы новейшего HR-сервиса были очевидны не только ее создателю, но и крупным игрокам на рынке рекламы и рекрутинга. Нью-Йоркская фирма TMP Worldwide, которая в то время начала экспансию в HR-индустрию, в 1995 году за $900 тыс. приобрела новорожденное предприятие Тейлора, сделав того генеральным директором TMP Interactive – рекрутингового отделения компании.

Под его руководством Monsterboard.com стал активно набирать аудиторию – к концу года на сайте уже было зарегистрировано более 7000 работодателей (преимущественно из Новой Англии и Канады), резюме оставляли кандидаты из 48 стран со всего мира, а в месяц сайт посещали 15 000 пользователей.

Логотип с изображением мультяшного монстра добавил новому бренду особой популярности среди молодежи.

Создание бренда Monster.com

В 1996 году Monster Worldwide выходит на IPO, где собирает $54 млн инвестиций, которые компания тратит на оптимизацию технической составляющей и рекламу. Благодаря этому через два года Monsterboard.com становится самым посещаемым в мире ресурсом по поиску работы. В 1999 году фирма Джеффа Тейлора переживает слияние с еще одним представителем старейших HR-порталов в интернете – Online Career Center; итогом этого стало появление хорошо известного сегодня бренда Monster.com. Большая часть всех ресурсов тратится на его раскрутку – за последний год прошлого тысячелетия рекламу компании показали по ТВ более полумиллиона раз.

Уже к 2000 году сайт становится одним из самых посещаемых в интернете – здесь зарегистрировано более 2 млн резюме и 280 000 вакансий. Система монетизации предельно проста: работодатель платит порталу деньги за размещение 30 вакансий на срок 60 дней, что в год приносило компании около $1,5 млрд.

Приобретения и масштабирование Monster

2001 год стал самым успешным и насыщенным в жизни бренда. Материнская компания Monster – TMP Worldwide – «съедает» один рекрутинговый сайт за другим, параллельно открывая новые: только за два года было запущено свыше 100 подобных ресурсов в сотрудничестве с разными партнерами, в частности, Lycos и USA Today.

Расширение компании также подразумевало и выход на европейский рынок, для этих целей был приобретен крупнейший европейский HR-сайт Jobline за 115 млн, что позволило Monster запустить сайты в Финляндии, Дании, Англии, Германии и прочих странах Западной Европы. В этом же году бизнес-экспансия затронула и Азиатско-Тихоокеанский регион: Monster открылся в Новой Зеландии и Австралии.

TMP Worldwide в 2002 году попадает в индекс S&P 500 – в значительной степени, конечно, благодаря успехам своей дочерней фирмы, возглавляемой Джеффом Тейлором. Бренд получился настолько выдающимся, что спустя год поглотил свою материнскую компанию – теперь корпорация стала называться Monster Worldwide Inc.

Форсированное расширение компании продолжалось вплоть до середины 2000-х. C 2003 по 2006 год стоимость ее акций выросла с $22 до $46 за бумагу, а рыночная капитализация превысила $1 млрд. Население интернет-пространства росло экспоненциально, появились тысячи новых сайтов, но Monster.com по-прежнему входил в топ-20 самых посещаемых интернет-порталов.

Расширение и модернизация компании

В 2005 Джефф Тейлор внезапно покинул свой пост, чтобы заняться новым собственным проектом. Несмотря на то, что руководство компании сменилось, стратегия по развитию осталась примерно той же – покупка и интеграция новых предприятий и технологий, хотя уже и не такими «монструозными» темпами.

• 2008 – Monster приобретает за $72 млн компанию Trovix, которая занималась разработкой и оптимизацией поисковиков.
• 2009 – компания внедряет на всех своих HR-ресурсах технологию 6Sense, которая облегчает пользователю навигацию среди тысяч вакансий на сайтах и подыскивает ему наиболее подходящие варианты.
• 2010 – Monster Worldwide приобретает своего основного конкурента, HotJobs от Yahoo, который руководство посчитало нужным оставить в качестве отдельного бренда.
• 2012 –акции компании постепенно теряли в цене и достигли исторического минимума в $8 за штуку. Проблемы появились главным образом из-за резко возросшей конкуренции – соцсети и новые HR-ресурсы быстро набирали популярность и перетягивали к себе часть аудитории «Монстра».
• 2014 – Monster Worldwide покупает фирму Talent Bin, которая разработала систему анализа аудитории соцсетей для выявления потенциально пригодных кандидатов на работу.

Также Monster решает освоить новую платформу для расширения охвата аудитории. Для этого в 2016 году компания покупает Jobr – создателей рекрутингового приложения для смартфонов, которое работает по принципу Tinder: клиенту по очереди предлагают различные вакансии, которые нужно свайпнуть влево или вправо, отклонив или приняв предложение.

Monster.com в наши дни

Несмотря на технологическую оптимизацию и расширение количества платформ, ситуация на фондовом рынке выглядела не очень оптимистично. Цена акций компании шла вниз, и коммерческий успех предприятия уже был не такой впечатляющий, как в самом начале 21-го века, – доходы на этот момент сократились до $670 млн в год.

В 2016 году Monster Worldwide купили предприимчивые голландцы – компания была целиком приобретена голландской HR-фирмой Randstad за $429 млн, все акции были выкуплены по $3,5 (для сравнения, на момент IPO их цена была $14 за бумагу).

Голландцы заменили логотип компании: смешного мультяшного монстра сменили аскетичным лого, как бы подчеркивая серьезность бизнес решения при покупке  Monster. Поглощение на полмиллиарда – дело не шуточное.

Через два года, в 2018 году, от бренда откололась его азиатская часть: Monster India: она была выкуплена компанией Quess Corp и продолжила самостоятельное развитие бренда в Индии и на Среднем Востоке. Причем на индийском рынке компания пришлась по вкусу инвесторам, и в конце 2021 года она собрала около $18 млн инвестиций.

Товары и услуги, которые предлагает Monster.com

Домом удачливого «Монстра» до сих пор остается Массачусетс, где он был создан когда-то Джеффом Тейлором. Штаб-квартира компании по-прежнему находится в Мэйнарде. Компания, помимо HR-функций, также занимается разработкой ПО для работодателей, которое позволяет им эффективнее взаимодействовать с группами соискателей и находить более узкоспециализированных кандидатов.

Также Monster предоставляет услуги по составлению резюме, причем делает это с использованием искусственного интеллекта (AI), оптимизируя резюме с учетом поисковых систем HR-сайтов, работающих сегодня на системе AI. В этих вопросах компания более чем компетентна, потому что именно она в начале своего существования и ввела в использование подобные алгоритмы поиска.

Сегодня, во время военного кризиса в Украине, Monster.com помогает иммигрантам и беженцам в поиске работы на территории Европейского Союза, США и Канады. Такая помощь украинцам является не менее значимой, чем гуманитарная, – ведь неизвестно, как долго еще продлятся боевые действия и когда беженцам удастся вернуться домой, а постоянная работа и стабильная зарплата позволят чувствовать себя гораздо комфортнее в чужой стране.

О конкурентах и наследии в HR индустрии

Индустрия HR-ресурсов с самого момента появления Monster.com изобиловала конкурентами, главным образом по причине низкого порога входа в отрасль. Поначалу «Монстру» успешно удавалось поглощать своих коллег по рынку, но со временем начали возникать действительно перспективные и самостоятельные предприятия-конкуренты, среди которых:

• Indeed – масштабный агрегатор вакансий, база данных которого включает в себя все предложения работодателей, размещенные на ресурсах по поиску работы, вроде того же Monster.com. Появившись в 2004 году, компания постепенно наращивала массив вакансий и клиентскую базу, и на сегодняшний день сайт посещает 250 млн уникальных пользователей.

• Glassdoor – фирма-клон, появившаяся на спаде реформации Monster.com в 2015 году. По своему спектру услуг она похожа на прародителя отрасли – дает возможность работодателям размещать свои вакансии, а соискателям – резюме, а также предоставляет компаниям в разных странах аналитику о состоянии рынка труда, запросах потенциальных работников и т.д.

• LinkedIn – синтез социальной сети и сайта по поиску работы, который в 2016 году приобрела Microsoft. Преимущественно ей пользуются представители IT-индустрии. Алгоритмы ресурса помогают соискателям подбирать наиболее подходящие вакансии, исходя из их списка контактов, опыта работы и профессиональных навыков, что делает портал крайне удобным в использовании.

Причины успеха и фрагментации компании

Monster Worldwide революционным путем изменила подход к поиску работы, оптимизировав этот процесс с помощью ряда технических нововведений на своем интернет-ресурсе. На стыке тысячелетий это ноу-хау вызвало закономерный ажиотаж рекрутинга и занятости, и monster.com на какое-то время стал абсолютным гегемоном в сфере онлайн-ресурсов по поиску работы и работников.

Возникает закономерный вопрос: почему Monster утратил свои позиции лидера на рынке, которые он занимал в начале 2000-х?

Гарвардский профессор Клейтон Кристенсен в своей книге The Innovator’s Dilemma отмечает, что основной причиной стагнации крупных фирм является их чрезмерная сосредоточенность на удовлетворении сиюминутных потребностей пользователя. Такие компании не склонны к экспериментам и введению новых технологий, которые поначалу могут быть неоднозначно приняты пользователем, однако могут возыметь долгоиграющий эффект. Проще говоря, масштабное предприятие предпочитает не улучшать то, что хорошо работает в данный момент.

Очевидно, именно это произошло с компанией Monster.com. К 2010-м годам компания активно скупала и внедряла готовые технологии, в то время как ее конкуренты совершенствовали свой продукт и предлагали клиентам что-то новое – например, крайне эффективные алгоритмы индивидуального подбора вакансий, как у того же LinkedIn, – либо располагали большим набором предложений, как у агрегатора Indeed.

Бизнес-кейс Monster.com

Бизнес-кейс Monster.com войдет в историю как пример не просто успешного изменения целой отрасли, а настоящей революции в коммерческом и технологическом смысле. Сайт стал одним из первых проектов в интернете, которые начали приносить прибыль своим создателям. Monster также впервые создал публичную базу данных, навигация в которой происходит с помощью специального ПО.

Большая часть соцсетей и HR-сайтов сейчас работают именно на базе наследия этой массачусетской фирмы, которое, конечно, со временем обросло новыми технологиями и инструментарием.

Хотя сейчас Monster и не является таким абсолютным лидером в своей индустрии, каким он был в первое десятилетие 21-го века, он продолжает успешно помогать людям находить новое место для построения или продолжения карьеры. А услуги по составлению резюме, зарплато-метр, консультации со специалистами-рекрутерами и тренинги по подготовке к интервью для приема на работу выгодно выделяют Monster.com среди его конкурентов.

Эта статья – часть пилотного проекта www.1630.boston, посвященного грядущему 400-летнему юбилею Бостона, в котором мы будем рассказывать о том, что происходит в мире бизнеса сегодня, и о наших сегодняшних лидерах в городе и штате.

Понравилось? Читайте наш дайджест – в нем мы рассказываем на русском языке о том, что происходит в Бостоне и Массачусетсе, в том числе о богатых исторических традициях и уникальных достопримечательностях нашего штата.