Переход в третье тысячелетие был урожайным на новые технологии, основанные на интернете, и сопровождался появлением во Всемирной сети нескончаемого количества новых компаний. Но бум постепенно сошел на нет, и в итоге осталось гораздо меньше игроков, чем было в пиковый период.
Одной из целей формирующихся компаний стало использование интернета для доставки информации к панели алгоритмов, которые автоматически и быстро решали ту или иную задачу. Facebook, основанный студентами Гарварда, стал праотцом социальных сетей, которые каждый стал использовать по-своему. Одни выставляли себя в соцсети великими и могучими персонажами, другие – рассказывали о каждом своем шаге (пошел в магазин, купил то-то, поехал к девушке и т.п.), третьи – подробно делились впечатлениями от поездок, как это делают еще в одном стартапе из Массачусетса, Trip Advisor.
Однако в задачи алгоритмов входили не только развлекательные задачи, но и серьезные – например, поиск работы. На сегодняшний день самые известные HR-агрегаторы – LinkedIn и Glassdoor. Они стали прототипом того же массачусетского Thefacebook (именно так называлась оцифрованная «цыганская» почта студентов Бостона), но только с определенной целью – поиска кадров и работы.
Онлайновую дорогу в эту сферу проложил Джефф Тейлор – предприниматель из городка Мэйнард, штат Массачусетс, который разработал первый прототип HR-портала 10 годами ранее, еще в середине 90-х. Его изобретение Monster.com стало первым в истории HR-сайтом, с которого началась эта индустрия.
Концепция проекта Джеффа Тейлора кажется довольно простой – онлайновая база данных для работы с текстовыми документами, но в свое время она была действительно революционной. За первые годы существования Monster.com стал одним из самых посещаемых сайтов в интернете, позволяя коммуницировать работодателям и соискателям из более чем 40 стран мира.
Он имеет прототип алгоритма, который уже работал в банковском реестре в 90-х для отбора соискателей на кредит. Только случай заболевания был более тяжелым. Он счел, что ЭТО случается с жителями, а не диктует ему, что делать, как это трактует большинство банковских алгоритмов. «Компьютер» или «система» отображает платежеспособность клиента, и банкир фактически бессилен в большинстве альтернативных решений. Monster.com консолидировал данные и провел опытный сотрудник по самостоятельному проведению аналитики.
Со временем система модернизировалась, ее стали использовать другие компании, но, несмотря на все модификации, в основе всегда оставалась модель Monster.com. Впоследствии предприятие превратилось в бренд – один из самых узнаваемых на мировом рынке HR-ресурсов, который оказался настолько успешным, что смог поглотить свою материнскую компанию.
В этом материале мы расскажем, как Monster.com изобрел и возглавил индустрию рекрутинговых сайтов, меняя при этом не только привычную модель работы с кадрами, но и всю интернет-среду в сфере занятости.
Джефф Тейлор в 90-е годы был студентом Университета Массачусетса, однако был отчислен из-за недобора кредитов. Как он сам комментировал эту ситуацию, «я неплохо учился, но, видимо, не слишком часто посещал занятия». Свободное время Тейлор посвящал карьере – в начале 90-х он был сотрудником рекрутингового агентства и помогал своим клиентам находить работу.
По легенде, весной 1994 года ранним утром ему пришла в голову идея – создать самую большую в мире доску объявлений с вакансиями. Причем она должна была быть не просто огромной, а «монструозной» по масштабам. Для реализации задуманного Тейлор использовал мощности уже появившегося тогда интернета, создав MonsterBoard.com – первый в истории Всемирной сети сайт для трудоустройства.
Архитектура HR-сервисов, эталон которой впервые собрал Monster, и сегодня имеет те же основополагающие элементы:
Перспективы новейшего HR-сервиса были очевидны не только ее создателю, но и крупным игрокам на рынке рекламы и рекрутинга. Нью-Йоркская фирма TMP Worldwide, которая в то время начала экспансию в HR-индустрию, в 1995 году за $900 тыс. приобрела новорожденное предприятие Тейлора, сделав того генеральным директором TMP Interactive – рекрутингового отделения компании.
Под его руководством Monsterboard.com стал активно набирать аудиторию – к концу года на сайте уже было зарегистрировано более 7000 работодателей (преимущественно из Новой Англии и Канады), резюме оставляли кандидаты из 48 стран со всего мира, а в месяц сайт посещали 15 000 пользователей.
Логотип с изображением мультяшного монстра добавил новому бренду особой популярности среди молодежи.
В 1996 году Monster Worldwide выходит на IPO, где собирает $54 млн инвестиций, которые компания тратит на оптимизацию технической составляющей и рекламу. Благодаря этому через два года Monsterboard.com становится самым посещаемым в мире ресурсом по поиску работы. В 1999 году фирма Джеффа Тейлора переживает слияние с еще одним представителем старейших HR-порталов в интернете – Online Career Center; итогом этого стало появление хорошо известного сегодня бренда Monster.com. Большая часть всех ресурсов тратится на его раскрутку – за последний год прошлого тысячелетия рекламу компании показали по ТВ более полумиллиона раз.
Уже к 2000 году сайт становится одним из самых посещаемых в интернете – здесь зарегистрировано более 2 млн резюме и 280 000 вакансий. Система монетизации предельно проста: работодатель платит порталу деньги за размещение 30 вакансий на срок 60 дней, что в год приносило компании около $1,5 млрд.
2001 год стал самым успешным и насыщенным в жизни бренда. Материнская компания Monster – TMP Worldwide – «съедает» один рекрутинговый сайт за другим, параллельно открывая новые: только за два года было запущено свыше 100 подобных ресурсов в сотрудничестве с разными партнерами, в частности, Lycos и USA Today.
Расширение компании также подразумевало и выход на европейский рынок, для этих целей был приобретен крупнейший европейский HR-сайт Jobline за 115 млн, что позволило Monster запустить сайты в Финляндии, Дании, Англии, Германии и прочих странах Западной Европы. В этом же году бизнес-экспансия затронула и Азиатско-Тихоокеанский регион: Monster открылся в Новой Зеландии и Австралии.
TMP Worldwide в 2002 году попадает в индекс S&P 500 – в значительной степени, конечно, благодаря успехам своей дочерней фирмы, возглавляемой Джеффом Тейлором. Бренд получился настолько выдающимся, что спустя год поглотил свою материнскую компанию – теперь корпорация стала называться Monster Worldwide Inc.
Форсированное расширение компании продолжалось вплоть до середины 2000-х. C 2003 по 2006 год стоимость ее акций выросла с $22 до $46 за бумагу, а рыночная капитализация превысила $1 млрд. Население интернет-пространства росло экспоненциально, появились тысячи новых сайтов, но Monster.com по-прежнему входил в топ-20 самых посещаемых интернет-порталов.
В 2005 Джефф Тейлор внезапно покинул свой пост, чтобы заняться новым собственным проектом. Несмотря на то, что руководство компании сменилось, стратегия по развитию осталась примерно той же – покупка и интеграция новых предприятий и технологий, хотя уже и не такими «монструозными» темпами.
Также Monster решает освоить новую платформу для расширения охвата аудитории. Для этого в 2016 году компания покупает Jobr – создателей рекрутингового приложения для смартфонов, которое работает по принципу Tinder: клиенту по очереди предлагают различные вакансии, которые нужно свайпнуть влево или вправо, отклонив или приняв предложение.
Несмотря на технологическую оптимизацию и расширение количества платформ, ситуация на фондовом рынке выглядела не очень оптимистично. Цена акций компании шла вниз, и коммерческий успех предприятия уже был не такой впечатляющий, как в самом начале 21-го века, – доходы на этот момент сократились до $670 млн в год.
В 2016 году Monster Worldwide купили предприимчивые голландцы – компания была целиком приобретена голландской HR-фирмой Randstad за $429 млн, все акции были выкуплены по $3,5 (для сравнения, на момент IPO их цена была $14 за бумагу).
Голландцы заменили логотип компании: смешного мультяшного монстра сменили аскетичным лого, как бы подчеркивая серьезность бизнес решения при покупке Monster. Поглощение на полмиллиарда – дело не шуточное.
Через два года, в 2018 году, от бренда откололась его азиатская часть: Monster India: она была выкуплена компанией Quess Corp и продолжила самостоятельное развитие бренда в Индии и на Среднем Востоке. Причем на индийском рынке компания пришлась по вкусу инвесторам, и в конце 2021 года она собрала около $18 млн инвестиций.
Домом удачливого «Монстра» до сих пор остается Массачусетс, где он был создан когда-то Джеффом Тейлором. Штаб-квартира компании по-прежнему находится в Мэйнарде. Компания, помимо HR-функций, также занимается разработкой ПО для работодателей, которое позволяет им эффективнее взаимодействовать с группами соискателей и находить более узкоспециализированных кандидатов.
Также Monster предоставляет услуги по составлению резюме, причем делает это с использованием искусственного интеллекта (AI), оптимизируя резюме с учетом поисковых систем HR-сайтов, работающих сегодня на системе AI. В этих вопросах компания более чем компетентна, потому что именно она в начале своего существования и ввела в использование подобные алгоритмы поиска.
Сегодня, во время военного кризиса в Украине, Monster.com помогает иммигрантам и беженцам в поиске работы на территории Европейского Союза, США и Канады. Такая помощь украинцам является не менее значимой, чем гуманитарная, – ведь неизвестно, как долго еще продлятся боевые действия и когда беженцам удастся вернуться домой, а постоянная работа и стабильная зарплата позволят чувствовать себя гораздо комфортнее в чужой стране.
Индустрия HR-ресурсов с самого момента появления Monster.com изобиловала конкурентами, главным образом по причине низкого порога входа в отрасль. Поначалу «Монстру» успешно удавалось поглощать своих коллег по рынку, но со временем начали возникать действительно перспективные и самостоятельные предприятия-конкуренты, среди которых:
Monster Worldwide революционным путем изменила подход к поиску работы, оптимизировав этот процесс с помощью ряда технических нововведений на своем интернет-ресурсе. На стыке тысячелетий это ноу-хау вызвало закономерный ажиотаж рекрутинга и занятости, и monster.com на какое-то время стал абсолютным гегемоном в сфере онлайн-ресурсов по поиску работы и работников.
Возникает закономерный вопрос: почему Monster утратил свои позиции лидера на рынке, которые он занимал в начале 2000-х?
Гарвардский профессор Клейтон Кристенсен в своей книге The Innovator’s Dilemma отмечает, что основной причиной стагнации крупных фирм является их чрезмерная сосредоточенность на удовлетворении сиюминутных потребностей пользователя. Такие компании не склонны к экспериментам и введению новых технологий, которые поначалу могут быть неоднозначно приняты пользователем, однако могут возыметь долгоиграющий эффект. Проще говоря, масштабное предприятие предпочитает не улучшать то, что хорошо работает в данный момент.
Очевидно, именно это произошло с компанией Monster.com. К 2010-м годам компания активно скупала и внедряла готовые технологии, в то время как ее конкуренты совершенствовали свой продукт и предлагали клиентам что-то новое – например, крайне эффективные алгоритмы индивидуального подбора вакансий, как у того же LinkedIn, – либо располагали большим набором предложений, как у агрегатора Indeed.
Бизнес-кейс Monster.com войдет в историю как пример не просто успешного изменения целой отрасли, а настоящей революции в коммерческом и технологическом смысле. Сайт стал одним из первых проектов в интернете, которые начали приносить прибыль своим создателям. Monster также впервые создал публичную базу данных, навигация в которой происходит с помощью специального ПО.
Большая часть соцсетей и HR-сайтов сейчас работают именно на базе наследия этой массачусетской фирмы, которое, конечно, со временем обросло новыми технологиями и инструментарием.
Хотя сейчас Monster и не является таким абсолютным лидером в своей индустрии, каким он был в первое десятилетие 21-го века, он продолжает успешно помогать людям находить новое место для построения или продолжения карьеры. А услуги по составлению резюме, зарплато-метр, консультации со специалистами-рекрутерами и тренинги по подготовке к интервью для приема на работу выгодно выделяют Monster.com среди его конкурентов.
Эта статья – часть пилотного проекта www.1630.boston, посвященного грядущему 400-летнему юбилею Бостона, в котором мы будем рассказывать о том, что происходит в мире бизнеса сегодня, и о наших сегодняшних лидерах в городе и штате.
Понравилось? Читайте наш дайджест – в нем мы рассказываем на русском языке о том, что происходит в Бостоне и Массачусетсе, в том числе о богатых исторических традициях и уникальных достопримечательностях нашего штата.