Однажды в Америке: лавка на колесах

Вы знаете, что общего у лавочников-ашкенази из российского местечка 19-го века, и беспилотником, развозящим продукты? В обоих случаях речь идет об американской торговой сети, которая обеспечивает удобство, доступность и, главное, доверие. Именно благодаря доверию к клиентам бывшая продуктовая лавка семьи Рабинович стала Stop & Shop – крупной сетью супемаркетов с эффективными и вежливыми роботами. О том, где можно встретить роботов Марти и «служанок» из известного постапокалиптического сериала The Handmaid’s Tale– в нашем материале.

Трудно поверить, что история Stop&Shop – гигантского сетевого супермаркета с сотнями магазинов по всему северо-востоку США и годовым оборотом в $15 млрд– началась в России. Но это действительно так.

В 1891 семья Рабинович(в Америке – Rabb) приняла смелое решение перенести свой обычный для еврейских местечек бизнес – небольшую продуктовую лавку– из «черты оседлости» Российской Империи прямо в LittleItaly, итальянский квартал North End в Бостоне.

Наверное, с жизнью иммигрантов-ашкенази в Америке конца 19-го –начала 20-го века лучше всего познакомил современников Серджио Леоне в одном из шедевров кинематографии –«Однажды в Америке» (Once Upon a Time in America).

Несколько годами позже подросшие сыновья Rabb поддержали «мамин» бизнес и учредили компанию, которая живет уже второе столетие – с 1946 года под названием Stop&Shop. А семья Rabb заняла одно из ведущих мест среди бостонских филантропов,– их имя связано с Boston Symphony Orchestra, Museum of Fine Arts, Boston и Dana Farber Cancer Institute.

Успех предприятия состоял в доверии клиенту. Четыре года спустя магазин подхватил тренд Piggly Wiggly и сменил обычную аксиому лавочной торговли – facetoface (продавец-покупатель)– на самообслуживание, как это устроено в современных супермаркетах. «Доверяя покупателю, вы зарабатываете его лояльность», – сказали бы сегодняшние маркетологи.

Роботизация доставки еды

В 21-м веке Stop&Shop одним из первых подхватил новый тренд роботизации: с очень вежливым и обходительным роботом Марти покупатели познакомились в уходящем 2019 году. Но в этом материале речь идет не о нем, а том, что общего у продуктовых лавок 19-го века, когда о роботах никто слыхом не слыхивал, и продуктовых магазинов 21-го века с их автоматизацией и искусственным интеллектом.

Так что же?

Первое и главное – это удобство, второе – доступность. Когда-то в России 19-го века лавка, занимая видное расположение в центре городка, на пересечении дорог, обладала обоими этими преимуществами.

В 20-м веке «повзрослевший» капитализм принес новшество – жесткую конкуренцию и с ней – выбор. Большой ассортимент –это, конечно, здорово, но из-за него шопинг постепенно превратился из приятного занятия в зачастую утомительное. Десятилетие назад лавку поставили на колеса грузовички Peapod Stop & Shop, став заметным атрибутом каждого микрорайона.

А в 21-м веке Stop&Shop планирует доставлять купленные продукты на дом, используя собрата Марти – беспилотник RoboMart.

RoboMart – полезная роботизация

Доставка еды осуществляется беспилотными электрокарами, по сутиэто– холодильник на колесах. Управляются доставщики из ближайшего центра RoboMart – технологического партнера компании, а пополняться беспилотные гастрономы будут на пунктах Stop&Shop, чтобы обеспечить постоянное наличие необходимых клиентам продуктов.

Заказать продуктовый беспилотник можно через приложение, с интерфейсом не сложнее, чем в Uber или Lyft. Когда машина прибыла, клиент открывает дверь магазина на колесах и забирает свои покупки. Учет купленных продуктов питания происходит с помощью технологий RFID, а квитанцию присылают по почте.

«Десятилетиями покупатели пользовались услугами садовников и молочников, которые разносили свою продукцию прямо под двери. Мы верим, что посредством беспилотных технологий мы сможем обеспечить покупателя еще большим уровнем комфорта» – Али Ахмед, создатель RoboMart.

Сотрудничество RoboMart и Stop&Shop по переходу сети магазинов на новый, по сути портативный, уровень уникально в своем роде. Во-первых, это экономит время, а во-вторых –разгружает пробки на дорогах местного значения.

P.S. Возможно, в скором будущем в классических супермаркетах можно будет встретить разве что «служанок» из известного постапокалиптического сериала The Handmaid’s Tale. Недавно отснятый 3-й сезон, как и предыдущий, опять снимали в Массачусетсе. А где же еще – ведь действие романа разворачивается в недалеком будущем в Новой Англии. Но не верьте автору – в жизни все будет хорошо, а леденящая душу история «служанки» станет разве что хорошим либретто для оперы.

Теперь, планируя визит в Бостон, не тратьте время на тривиальный шопинг. Все доставит дрон Amazon или беспилотник Марти.

Welcome to the future and welcome to Massachusetts!

Понравилось? Поставьте лайк нашему проекту – www.ilike.boston. Мы постоянно отслеживаем и освещаем все самое интересное, происходящее в мире технологий в Массачусетсе, Новой Англии и США в целом. Подписывайтесь на наши новости и звоните, если собираетесь в Бостон, Нью-Йорк или в путешествие по Америке.